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CRM im Mittelstand. Aufwachen, es ist Zeit zu handeln.

„Wie können wir mehr aus unserem CRM machen?“ Mit dieser oder ähnlichen Fragen werde ich in meiner Beratertätigkeit in letzter Zeit vermehrt konfrontiert. Bezüglich Customer Relationship Management (CRM) nehme ich eine zunehmende Ernüchterung in mittelständischen Unternehmen wahr. Was steckt dahinter? Nach Einführung von CRM wurde das Ziel der Profitabilitätssteigerung... Weiterlesen

Ohne Vertrauen ist in der Marketingberatung alles nichts

Die Präsentation von Erfahrungen aus vergangenen Projekten, heute oft „Best Practice“ genannt, sind bei Business-Themen ein gängiges Vorgehen in der Erstberatung, reichen aber als vertrauensbildende Massnahme bei weitem nicht aus. Zu verschieden sind die Strategien und Geschäftsmodelle, zu vielfältig die Prozesse, zu spezifisch die Strukturen auf Kundenseite. Praxiserprobte Tools... Weiterlesen

Benachteiligte Kindern helfen

Die Begegnung mit Petra Gast (Geschäftsführerin), Anja Vomberg (Öffentlichkeitsarbeit) und Sebastian Stöcker (KiTa-Mitarbeiter) hat mir imponiert. Sympathisch und mit viel persönlichem Einsatz treten Sie für den Verein „wir für pänz“ und die ihnen anvertrauten Kinder ein. Kennen gelernt haben wir uns in der Kindertagesstätte „kleine pänz“ in Köln Neu-Nippes.... Weiterlesen

Glaubst Du noch an Marken?

Die Menschen sind heute aufgeklärt und gebildet. Sie sind nicht mehr naive Lemminge, die einfach alles Glauben, was da von der Werbung erzählt wird. Sie sind skeptisch und vermuten nicht selten hinter Werbeaussagen Nepper, Schnäpper und Bauernfänger. Was also nützt es Unternehmen, konsequent Markenführung zu betreiben und… Weiterlesen

dmexco 2014: Fazit aus Sicht eines Unternehmers

Vom 10. bis 11. September fand auf dem Kölner Messegelände die dmexco 2014 statt. Das Motto der diesjährigen Messe lautete: „Entering new Dimensions“. Und es ist wahr. Digital betrachtet, stehen wir vor einer neuen Zeitrechnung. Strategie und Massnahmen bei der Kundengewinnung, -betreuung und -bindung stehen mittelfristig hinsichtlich Mediaeinsatz und... Weiterlesen

Digitale Marketing Trends

Welche Themen beschäftigen Marketing- und Internet-Experten in diesem Jahr? Die Studie “Quarterly Digital Intelligence Briefing 2014" befragte dafür weltweit über 2’500 Personen. Das Ergebnis: Im Fokus stehen überzeugende Kundenerlebnisse, Erfüllung der Kundenerwartungen, Cross-Channel-Messaging und mobile Endgeräte. Überzeugende Kundenerlebnisse als Herausforderung Auf die Frage nach dem grössten Potenzial der kommenden... Weiterlesen

boloria mit neuer Website

Mit Freude präsentiere ich Ihnen die neue Website von boloria. Bei der Neuentwicklung stand die einfache Orientierung im Vordergrund. Durch das Responsive Design sind die Inhalte übersichtlich gegliedert und bieten, angepasst an das benutzte Endgerät, Interessierten, Kunden und Partnern alle wesentlichen Informationen auf einen Blick. Mit dem überarbeiteten Dienstleistungsangebot… Weiterlesen