Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 4. Juli 2022
Es ist Sommerzeit. Und boloria wünscht allen Kunden, Partner und Blog-Lesern erholsame Ferien. Ein Hinweis in eigener Sache: Auch das Relationhip Marketing "made by boloria" wird eine Sommerpause einlegen: Vom 25.07. – 27.07.22 begibt sich boloria in Klausur. In der Zeit vom 28.07. bis 14.08.2021 bleiben die Büros... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Change Management am 28. März 2022
Mittelständische Unternehmen erkennen aufgrund der sich schnell verändernden Rahmenbedingungen, dass sie zyklisch-agile Changeprozesse als fester Bestandteil in der Unternehmensführung verankern müssen. In Zeiten hoher Dynamik benötigt es dazu adaptiver und selbstregulierender Frameworks, um die Selbstorganisation zu fördern, an der Umsetzung strategischer Ziele zu arbeiten, die Brücke zwischen langfristigen Zielen... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Change Management, Relationship Marketing & CRM am 15. Dezember 2021
Nicht erst seit COVID-19 stehen viele Branchen vor grossen Herausforderungen und zwingen sie, auf die immer schneller werdenden veränderten Marktbedingungen agil zu antworten. Unternehmensstrategien haben sich in der Vergangenheit nur alle paar Jahre äußeren Entwicklungen angepasst – oft bei personellen Veränderungen in der Geschäftsführung. Darauf folgten Veränderungen von Strukturen... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 30. November 2021
Soziales Engagement ist gerade jetzt wichtig – und nicht kompliziert! „Sich für andere zu engagieren, sei es mit Geldspenden oder ehrenamtlicher Arbeit für Hilfsbedürftige im eigenen Umfeld, bereitet Glück und ist ein Segen für unsere ganze Gesellschaft“, sagte Burkhard Wilke, Geschäftsführer und wissenschaftlicher Leiter des Deutsche Zentralinstitut für soziale... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 19. Juli 2021
Das Hochwaser in meiner Heimatregion hat mich sehr erschüttert. Auch der Ort meiner Jugend, Bornheim-Walberberg, hat es getroffen. Gott sei Dank nicht so stark wie die anliegenden Nachbarregionen im Erftkreis, Swist- und Ahrtal sowie der Eifel. Jeder dort ist von der Flutkatastrophe betroffen oder kennt zumindest Menschen, die um... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria, Relationship Marketing & CRM am 1. Juli 2020
Teil 3/3 – Der technologische Wandel bringt zwar den immensen Vorteil, dass Informationen leichter zugänglich werden. Aufgrund von grösserer Vernetzung und Interdependenzen zwischen Kunden und Unternehmen entsteht dadurch aber eine stetig wachsende Komplexität. Meine Beobachtungen zeigen, dass dies zu einer Entscheidungsunsicherheit bei Unternehmer*innen und Manager*innen führt, weil… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 15. April 2020
Teil 2/3 – Das Handeln im Marketing und Vertrieb werden heute massgeblich durch Daten bestimmt. Daten sind zwar nicht alles, aber ohne Daten ist heute alles nichts. Das gilt auch für die gesamte Unternehmensführung. Für viele mittelständische Unternehmen ist es (nicht erst seit der Coronakrise) immer noch… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria, Relationship Marketing & CRM am 26. März 2020
Die mittelständische Wirtschaft sah sich durch das Coronavirus vor grossen Herausforderungen gestellt. Doch das bedeutete nicht, kollektiv in Deckung zu gehen. Für viele Unternehmen wurde das Beziehungsmarketing wichtiger denn je. Denn die Covid19-Pandemie veränderte (und verändert weiterhin) die Rahmenbedingungen für Neukundenpotenziale, Kundenbeziehungen, Markenführung und Kundenservices dramatisch. In… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Relationship Marketing & CRM am 17. Februar 2020
Teil 1/3 – Wer unternehmerischen Erfolg will, benötigt heute digitale Technologien für die Marktberarbeitung. Viele Unternehmen befinden sich derzeit in Transformationsprojekten. Daten und Technologie bestimmen dort demzufolge die Agenda. Doch wo bleibt der Mensch? Welche Beziehungen möchten Unternehmen in der neuen digitalen Welt zu Kunden und Mitarbeitenden… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 1. Juli 2019
Die Kundenorientierung ist zum wichtigsten Wettbewerbsfaktor geworden. Wie Konsumenten Unternehmen bzw. Marken wahrnehmen und ob sie Produkte oder Dienstleistungen einer Marke einmalig, mehrfach oder gar nicht kaufen – dies hängt heute in erster Linie von den erlebten Kundenerfahrungen (engl. Customer Experience = CX) ab. Kunden wünschen sich… Weiterlesen
