Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 17. Dezember 2018
Das Jahr neigt sich dem Ende zu. boloria nimmt dies zum Anlass, sich bei allen Kunden und Partnern für das entgegengebrachte Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit zu bedanken. boloria wünscht allen besinnliche Weihnachtsfeiertage und ein gesundes und erfolgreiches Neues Jahr. Ein Hinweis in eigener Sache: In der Zeit... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 1. Oktober 2018
Auf der DMEXCO 2018 diskutierten die Digitalexperten vor allem die Auswirkungen des technologischen Fortschritts auf den Menschen und das Verhältnis von Marketing und Nutzern. Die Diskussionen liessen keinen Zweifel daran, dass Künstliche Intelligenz das Verhältnis von Unternehmen zu ihren Kunden im kommenden Jahrzehnt mehr verändern wird, als in den... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Relationship Marketing & CRM am 2. Juli 2018
Durch die rasante Entwicklungen im Bereich des Kundenverhaltens (wie z.B. die Marketing-Automation zur schnelleren Reaktion auf Kundenanforderungen) müssen Unternehmen beim Abverkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen grundsätzlich umdenken und ihr Verhalten ändern. Channel-Strategien ermöglichen hier entscheidende Hilfestellungen, wenn sie aus einem Verständnis der eigenen Positionierung und unter konsequenter Berücksichtigung der... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Relationship Marketing & CRM am 17. Mai 2018
Seit dem 25. Mai 2018 ist die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) europaweit in Kraft. Und sie enthält weitreichende Konsequenzen für das Erfassen und die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die DSGVO gilt für alle in und ausserhalb der EU ansässigen Unternehmen die personenbezogene Daten verarbeiten, wenn diese auf Personen mit… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Relationship Marketing & CRM am 20. Dezember 2017
Die Digitalisierung wird noch immer als ein Thema der grossen Unternehmen wahrgenommen. Dabei wissen die kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) heute um die digitalen Herausforderungen und erwarten in den kommenden Jahren starke Veränderungen für die eigenen Geschäftsmodelle. Die Bedeutsamkeit der Digitalisierung im Marketing (insbesondere beim Customer… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 5. Dezember 2017
„Sich für andere zu engagieren, sei es mit Geldspenden, ehrenamtlicher Arbeit oder ganz konkret für Hilfsbedürftige im eigenen Umfeld, bereitet Glück und ist ein Segen für unsere ganze Gesellschaft“, sagte Burkhard Wilke, Geschäftsführer und wissenschaftlicher Leiter des Deutsche Zentralinstitut für soziale Fragen (DZI). Deutschland liegt bezüglich der Spendenbereitschaft im... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 13. Juli 2017
Im Vergleich zu Grossunternehmen ist der Mittelstand in besonderem Masse vom digitalen Wandel betroffen. In einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) bewerten 83 Prozent der klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) in Deutschland die Digitalisierung zwar als sehr wichtig. Der Mut zur… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 1. März 2017
Digitale Technologien verändern vorhandene Geschäftsmodelle und Schnittstellen zum Kunden. Geschätzt 2/3 aller Customer Journeys erfolgen heute branchenübergreifend digital. Dies schafft einerseits neue Möglichkeiten vorhandene Kundenschnittstellen mit digitalen Erlebnissen zu ergänzen und dabei wertvolle Daten zu generieren. Andererseits entsteht eine immer grössere Abhängigkeit dieser Daten. Bei der Umsetzung… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 16. Januar 2017
Das Freiburger Büro für wertorientiertes Relationship Marketing ist per 15.01.17 umgezogen und mit neuer Adresse im Freiburger Süden wieder einsatzbereit. Geändert hat sich neben der Adresse auch die Telefonnummer: boloria | Büro Freiburg Schloßbergstr. 9e 79280 Au im Breisgau Telefon: +49 761 45 750 277 Büroöffnungszeiten:... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 15. Dezember 2016
Das Jahresende naht. Zeit, das Marketingjahr 2016 zu reflektieren und nach vorne zu blicken. Für Eilige das Fazit vorweg: Das Management der Kundenbeziehung nach alter Schule ist passé. Heute geht es um individuell erfahrbare Kundenerlebnisse, Morgen um Authentizität und Psychoanalytik. Sowohl die Forschung als auch die Technologie werden das... Weiterlesen
