Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 11. Juli 2025
Es ist Sommerzeit. Und boloria wünscht allen Kunden, Partner und Blog-Lesern erholsame Ferien. Ein Hinweis in eigener Sache: Auch das Relationhip Marketing "made by boloria" wird eine Sommerpause einlegen: In der Zeit vom 01.08. bis 22.08.2025 bleibt das Büro in Köln geschlossen. Vom 28.07. – 29.07.25 begibt sich... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Relationship Marketing & CRM am 14. März 2025
In der heutigen digitalen Ära steht das Relationship Marketing vor neuen Herausforderungen und Möglichkeiten. Einerseits verspricht künstliche Intelligenz (KI) revolutionäre Fortschritte in der Kundenbetreuung und -analyse, andererseits wird gerade für den Mittelstand die Bedeutung eines menschenzentrierten Ansatzes in Fachkreisen hervorgehoben. In diesem Blogbeitrag gehe ich auf die Rolle von... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 13. Dezember 2024
Soziales Engagement ist immer wichtig – und nicht kompliziert! „Sich für andere zu engagieren, sei es mit Geldspenden oder ehrenamtlicher Arbeit für Hilfsbedürftige im eigenen Umfeld, bereitet Glück und ist ein Segen für unsere ganze Gesellschaft“, sagte Burkhard Wilke, Geschäftsführer und wissenschaftlicher Leiter des Deutsche Zentralinstitut für soziale Fragen... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria, Change Management, Relationship Marketing & CRM am 16. September 2024
Vor 20 Jahren startete ich unter dem Namen boloria als unabhängiger Berater für Dialogmarketing und Kundenmanagement. Zu Beginn wurden primär kleine und mittelständige Werbe- und Digitalagenturen im Bereich Projektmanagement unterstützt. Doch im Laufe der Zeit entwickelte sich boloria zu einem Experten-Netzwerk für strategische Beratung im Relationship Marketing… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 10. Januar 2024
Im Vergleich zu Grossunternehmen ist der Mittelstand in besonderem Masse vom digitalen Wandel betroffen. In einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) bewerteten vor drei Jahren 83 Prozent der klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) in Deutschland die Digitalisierung zwar als sehr wichtig.… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Change Management am 28. März 2022
Mittelständische Unternehmen erkennen aufgrund der sich schnell verändernden Rahmenbedingungen, dass sie zyklisch-agile Changeprozesse als fester Bestandteil in der Unternehmensführung verankern müssen. In Zeiten hoher Dynamik benötigt es dazu adaptiver und selbstregulierender Frameworks, um die Selbstorganisation zu fördern, an der Umsetzung strategischer Ziele zu arbeiten, die Brücke zwischen… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Change Management, Relationship Marketing & CRM am 15. Dezember 2021
Aktuell stehen viele Branchen vor grossen Herausforderungen und zwingen sie, auf die immer schneller werdenden veränderten Marktbedingungen agil zu antworten. Unternehmensstrategien haben sich in der Vergangenheit nur alle paar Jahre äußeren Entwicklungen angepasst – oft bei personellen Veränderungen in der Geschäftsführung. Darauf folgten Veränderungen von Strukturen und… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria am 19. Juli 2021
Das Hochwaser in meiner Heimatregion hat mich sehr erschüttert. Auch der Ort meiner Jugend hat es getroffen. Gott sei Dank nicht so stark wie die Nachbarregionen im Erftkreis, Swist- und Ahrtal sowie der Eifel. Jeder dort ist von der Flutkatastrophe betroffen oder kennt zumindest Menschen, die um ihre Existenz... Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in boloria, Relationship Marketing & CRM am 1. Juli 2020
Teil 3/3 – Der technologische Wandel bringt zwar den immensen Vorteil, dass Informationen leichter zugänglich werden. Aufgrund von grösserer Vernetzung und Interdependenzen zwischen Kunden und Unternehmen entsteht dadurch aber eine stetig wachsende Komplexität. Meine Beobachtungen zeigen, dass dies zu einer Entscheidungsunsicherheit bei Unternehmer*innen und Manager*innen führt, weil… Weiterlesen
Geschrieben von Manfred Michèl Heros in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM am 15. April 2020
Teil 2/3 – Das Handeln im Marketing und Vertrieb werden heute massgeblich durch Daten bestimmt. Daten sind zwar nicht alles, aber ohne Daten ist heute alles nichts. Das gilt auch für die gesamte Unternehmensführung. Für nicht wenige mittelständische Unternehmen ist es (nicht nur in Krisenzeiten) immer noch… Weiterlesen
