Schlagwort „Kundenzentrierung”

Digitaler Reifegrad: Der Check-Up für KMU

Geschrieben von in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM 10. Januar 2024

Im Vergleich zu Grossunternehmen ist der Mittelstand in besonderem Masse vom digitalen Wandel betroffen. In einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) bewerteten vor drei Jahren 83 Prozent der klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) in Deutschland die Digitalisierung zwar als sehr wichtig.… Weiterlesen

Mit OKR-Methodik zur effektiven Mitarbeiterführung und Agilität

Geschrieben von in Change Management 28. März 2022

Mittelständische Unternehmen erkennen aufgrund der sich schnell verändernden Rahmenbedingungen, dass sie zyklisch-agile Changeprozesse als fester Bestandteil in der Unternehmensführung verankern müssen. In Zeiten hoher Dynamik benötigt es dazu adaptiver und selbstregulierender Frameworks, um die Selbstorganisation zu fördern, an der Umsetzung strategischer Ziele zu arbeiten, die Brücke zwischen… Weiterlesen

Teil 3: Die Zukunft des Relationship Marketings ist agil

Geschrieben von in boloria, Relationship Marketing & CRM 1. Juli 2020

Teil 3/3 – Der technologische Wandel bringt zwar den immensen Vorteil, dass Informationen leichter zugänglich werden. Aufgrund von grösserer Vernetzung und Interdependenzen zwischen Kunden und Unternehmen entsteht dadurch aber eine stetig wachsende Komplexität. Meine Beobachtungen zeigen, dass dies zu einer Entscheidungsunsicherheit bei Unternehmer*innen und Manager*innen führt, weil… Weiterlesen