Schlagwort „Service”

Teil 2: Proaktive Kundenbetreuung als Wettbewerbsvorteil im Kaufprozess

Geschrieben von in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM 15. April 2020

Teil 2/3 – Das Handeln im Marketing und Vertrieb werden heute massgeblich durch Daten bestimmt. Daten sind zwar nicht alles, aber ohne Daten ist heute alles nichts. Das gilt auch für die gesamte Unternehmensführung. Für nicht wenige mittelständische Unternehmen ist es (nicht nur in Krisenzeiten) immer noch… Weiterlesen

Digitalisierung im Mittelstand treibt neue Blüten

Geschrieben von in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM 17. März 2016

Die Sorge im Mittelstand wächst In aktuellen Gesprächen mit Verantwortlichen (sei es Unternehmer, Manager aus Marketing oder IT) wird erkennbar, dass tatsächlich die Sorge in den Unternehmen wächst: Können wir durch die fortschreitende Digitalisierung das Vertrauen der Kunden, die Kundenzufriedenheit und letztendlich die Kundenorientierung verlieren? Welchen… Weiterlesen

Schweizer Marketingverantwortliche benötigen Mut

Geschrieben von in Digital Marketing, Relationship Marketing & CRM 1. Januar 2016

Ich möchte aus Sicht des Marketings auf die unternehmerischen Herausforderungen eingehen, die UnternehmerInnen und Marketingverantwortliche im Jahr 2016 beschäftigen werden. Fazit vorweg: Das Marketing im Unternehmen benötigt dringend frisches Denken und mehr Mut für Neues. Investieren im Zeichen des starken Franken 2015 war vor allem für… Weiterlesen