Wertorientiertes Relationship Marketing für den Mittelstand
boloria bietet der mittelständischen Wirtschaft unabhängige Strategie- & Managementberatung mit Expertise im Relationship Marketing. Die Kernkompetenz besteht darin, die wahren Werttreiber in der Kundenbeziehung zu analysieren und für ihr Unternehmen sowohl strategisch als auch operativ zu nutzen. Bei der Entwicklung von Lösungen liegt der Fokus immer auf einer zentralen Frage: Wie kann Ihr Unternehmen mit und für die Kunden eine nachhaltige Wertschöpfung generieren?
Der Mensch im Mittelpunkt
Jede Beratung und jedes strategische Konzept haben die Maxime, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken. Bestehende Überzeugungen werden hinterfragt und Bekanntes mit effektiven Ideen und nachhaltigen Konzepten verknüpft.
Die Menschen stehen dabei stets im Mittelpunkt. Das Management und die Mitarbeiter werden von Beginn an begleitet und unterstützt, um notwendige Change Prozesse erfolgreich zu meistern. Alles mit dem übergeordneten Ziel, die Kundenorientierung zu verbessern und im Sinne eines effizienten Kundenbindungsmanagements wertschaffende Kundenbeziehungen aufzubauen.
Unternehmen mit kundenzentrierte Unternehmensführung auf zukünftige Kundenbedürfnisse ausrichten
Wie können Unternehmen wertschöpfende Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen? Was sind die zukünftigen Kundenbedürfnisse? Wie sind kundenrelevante Services und Inhalte im Rahmen von Big Data, wachsender Kommunikationskanäle und zunehmender Komplexität erfolgreich umzusetzen? Viel Geld wird heute in IT und CRM-Systeme investiert. Sind sie allein die Lösung auf die sich schnell verändernden Kundenbedürfnisse?
Langfristiger Geschäftserfolg setzt kundenzentrierte Unternehmensführung voraus. Das gesamte strategische und operative Handeln, die Marke sowie die Prozesse eines Unternehmens sollten sich am Kunden ausrichten. boloria leistet einen ganzheitlichen Beitrag zur positiven Veränderung der Unternehmenskultur und zur Verbesserung der Profitabilität. Den Auf- und Ausbau wertvoller Kundenbeziehungen zum Ziel, werden alle relevanten Unternehmensbereiche eingebunden und optimiert. Auf diese Weise kann sowohl unternehmerisches als auch kundenseitiges Wissen zusammengeführt und auf Ihre Kunden angepasste Lösungen entwickelt werden.
Kundenorientierte Interaktion und bedarfsgerechter Service sind im Relationship Marketing wesentliche Schlüsselfaktoren. Sie schaffen Kundenvorteile, erzeugen positive Kundenerlebnisse und sorgen für höhere Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit. Und dies in allen Phasen der Kundenbeziehung.
Lesen Sie unter Leistungen, wie boloria das Relationship Marketing ganzheitlich für Ihren Unternehmenserfolg einsetzt.
Ihr Partner für Relationship Marketing und Change Management
Seit mehr als 20 Jahren begeistere ich mich für Marketing. Ich verstehe mich als Partner für Kunden, die langfristigen Erfolg erreichen möchten. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit ist mir dabei sehr wichtig.
Jede Aufgabe wird methodisch und zielorientiert gelöst. In der Detailarbeit verliere ich das Ziel nicht aus den Augen. Denn zu gestalten, ganzheitlich zu denken und unternehmerisch zu handeln ist mein Antrieb.
Manfred Michèl Heros
Marketingberater und Inhaber
vCard
„Erfolgreiches Marketing heisst wertorientiert, hoch differenziert und im Dialog mit Kunden zu kommunizieren. Bedürfnisorientiertes Handeln und Vermitteln echter Mehrwerte stehen absolut im Vordergrund.
Kurzvita
- geboren 1968 in Bonn
- studierte Unternehmens-, Kommunikations- u. Kundenbeziehungsmanagement
- gearbeitet u.a. bei Central (Generali Gruppe), Ogilvy – the creative marketing network, Aperto (An IBM company)
- tätig für grosse und mittlere Unternehmen unterschiedlicher Branchen
- spezialisiert auf dem Gebiet des Relationship Marketings
- zertifiziert als Change Manager
- glaubt an den planbaren Erfolg
- liebt die Fotografie, die moderne Kunst und den Jazz
Klimaneutrale Marketingberatung
Wir Menschen verursachen Emissionen, die unsere Atmosphäre belasten. Der Klimawandel ist de facto Realität. Ein Zustand, dem wir alle entschlossen entgegenwirken müssen.
Mit Unterstützung des Vereins PrimaKlima e.V. kompensiert boloria die jährlich verursachte Emissionsmenge. Durch verantwortungsbewusstes Handeln werden darüber hinaus schädliche Treibhausgase vermieden. In mehrerer Hinsicht möchte Manfred Heros Signale setzen:
- Unternehmen zum Umdenken und Mitmachen motivieren
- CO2-neutrales Wirtschaften ist heute für jeden möglich
- Jedes Engagement in dieser Richtung ist eine nachhaltige Investition in die Zukunft
Wie Sie Ihre CO2-Emissionen klimaneutral kompensieren können, erfahren Sie auf der Website des Vereins.
www.primaklima.org
