Über boloria

Wertschaffende Kundenbeziehungen realisieren.

Kundenwert langfristig stärken

boloria bietet unabhängige Strategie- & Managementberatung mit Expertise im Relationship Marketing. Bei der Entwicklung von Lösungen liegt der Fokus immer auf einer zentralen Frage: Wie kann Ihr Unternehmen mit und für die Kunden eine nachhaltige Wertschöpfung generieren?

Jede Beratung und jedes strategische Konzept haben die Maxime, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken. Bestehende Überzeugungen werden hinterfragt und Bekanntes mit effektiven Ideen und nachhaltigen Konzepten verknüpft. Die Menschen stehen dabei stets im Mittelpunkt. Das Management und die Mitarbeiter werden von Beginn an begleitet und unterstützt, um die gemeinsam definierten Massnahmen erfolgreich umzusetzen. Alles mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Profitabilität zu erhöhen.

Marketing auf Kundenbedürfnisse ausrichten

Wie können Unternehmen wertschöpfende Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen? Wie sind kundenrelevante Inhalte innerhalb Big Data, wachsender Kommunikationskanäle und zunehmender Komplexität erfolgreich zu platzieren? Viel Geld wird heute in IT und Kundenbindungsprogramme investiert: sind sie allein die Lösung auf die sich schnell verändernden Kundenbedürfnisse?

Langfristiger Geschäftserfolg setzt kundenorientierte Unternehmensführung voraus. Relationship Marketing leistet einen ganzheitlichen Beitrag zur positiven Veränderung der Unternehmenskultur. Den Auf- und Ausbau wertvoller Kundenbeziehungen zum Ziel, werden alle relevanten Unternehmensbereiche eingebunden und optimiert.

Kundenorientierte Interaktion und bedarfsgerechter Service sind im Relationship Marketing die Schlüsselfaktoren. Sie schaffen Kundenvorteile, erzeugen positive Kundenerlebnisse und sorgen für höhere Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit. Und dies in allen Phasen der Kundenbeziehung.

Lesen Sie unter Leistungen, wie boloria das Relationship Marketing ganzheitlich für Ihren Unternehmenserfolg einsetzt.

Ihr Partner für Strategie und Marketing Management

Seit mehr als 20 Jahren begeistere ich mich für Marketing. Ich verstehe mich als Partner für Kunden, die langfristigen Erfolg erreichen möchten. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit ist mir dabei sehr wichtig.

Jede Aufgabe wird methodisch und zielorientiert gelöst. In der Detailarbeit verliere ich das Ziel nicht aus den Augen. Denn zu gestalten, ganzheitlich zu denken und unternehmerisch zu handeln ist mein Antrieb.

Manfred Michèl Heros
Manfred Michèl Heros

Marketingberater und Inhaber

vCard

Erfolgreiches Marketing heisst wertorientiert, hoch differenziert und im Dialog mit Kunden zu kommunizieren. Bedürfnisorientiertes Handeln und Vermitteln echter Mehrwerte stehen absolut im Vordergrund.

Kurzvita
  • geboren 1968 in Bonn
  • studierte Unternehmens-, Kommunikations- u. Kundenbeziehungsmanagement
  • gearbeitet bei Central (Generali), Oberberg-Online, Ogilvy, Aperto
  • tätig für grosse und mittlere Unternehmen unterschiedlicher Branchen
  • spezialisiert auf dem Gebiet des Relationship Marketings
  • glaubt an den planbaren Erfolg
  • liebt die Fotografie, die moderne Kunst und den Jazz
Klimaneutrale Marketingberatung

Wir Menschen verursachen Emissionen, die unsere Atmosphäre belasten. Der Klimawandel ist de facto Realität. Ein Zustand, dem wir alle entschlossen entgegenwirken müssen.

Mit Unterstützung des Vereins PrimaKlima-weltweit- e.V. kompensiert boloria die jährlich verursachte Emissionsmenge. Durch verantwortungsbewusstes Handeln werden darüber hinaus schädliche Treibhausgase vermieden. In mehrerer Hinsicht möchte Manfred Heros Signale setzen:

  1. Unternehmen zum Umdenken und Mitmachen motivieren
  2. CO2-neutrales Wirtschaften ist heute für jeden möglich
  3. Jedes Engagement in dieser Richtung ist eine nachhaltige Investition in die Zukunft

Wie Sie Ihre CO2-Emissionen klimaneutral kompensieren können, erfahren Sie auf der Website des Vereins.

www.prima-klima-weltweit.de

Leistungen

Kundenzufriedenheit und Profitabilität steigern.

Ganzheitliches Vorgehen im Relationship Marketing
Das effiziente Management der Kundenbeziehungen, von der Markenkommunikation über alle kundenbezogenen Prozesse zu effektiven Kundenbindungsmassnahmen, erleichtert die erfolgreiche Unternehmensführung. Um dies zu erreichen, bietet boloria mit dem kundenzentrierten Beratungsansatz (siehe Grafik) ein ganzheitliches Vorgehen. Alle Erfolgsfaktoren wertschöpfender Kundenbeziehungen werden systematisch erfasst und zu einem zielgerichteten Handlungskonzept verdichtet.

Jede Massnahme folgt einer durchdachten Strategie mit dem Ziel, das Kunden- und Markenerlebnis an den Kundenkontaktpunkten „lebendig“ zu gestalten. Denn dort muss sich die Kundenorientierung letztendlich beweisen (moment of truth).

Beratungsansatz von boloria im Relationship Marketing

Leistungsbestandteile des kundenzentrierten Beratungsansatzes
Massgeschneiderte Managementunterstützung auf Zeit
Benötigt Ihr Unternehmen temporär Verstärkung bei anstehenden Marketingaufgaben? Ich unterstützte Sie gerne mit Expertise und wertvollem Know-how-Transfer und übernehme als flexibel einsetzbarer Interim-Partner Ergebnisverantwortung. Das Aufgabenspektrum reicht von Markt- und Kundenanalysen über die Erstellung von Marketingstrategien bis hin zu Prozess- und Massnahmenplanung sowie Controlling.

Unterstützende Fachbereiche
  • Marketing Management
  • Kundenbeziehungsmanagement / CRM
  • Account Management
  • Digitalisierung

In einem unverbindlichen Gespräch und kostenfreien Erstberatung kann eine mögliche Zusammenarbeit besprochen werden. Ich freue mich über Ihre Anfrage.

Manfred Michèl Heros
Manfred Michèl Heros

Marketingberater und Inhaber

vCard

Marketingexpertise zahlt sich aus

boloria ist mit exzellenten und erfahrenen Experten vernetzt. Jeder Partner trägt mit seinen Kompetenzen dazu bei, die Marketing- und Vertriebseffektivität zu steigern und das Kundenvertrauen zu erhöhen.

Padberg-Beratung GmbH

Das enge Zusammenwirken von Unternehmensmanagement und strategischem Marketing ist von höchster Bedeutung für den anvisierten Unternehmenserfolg. Hier setzt die Zusammenarbeit an und zeigt neue Wege und Potentiale für kundenzentrierte Unternehmensführung auf. Die Schwerpunkte sind Strategisches Management, Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung.
www.padberg-beratung.de

Claudio Del Principe

Der Schweizer Texter und Konzepter entwickelt erlebnisorientierte Botschaften und Inhalte, die sich in der Tonalität am Markenkern ausrichten. Die Texte und Slogans schaffen an den Touchpoints Vertrauen und motivieren die Kunden durch ansprechendes, stringentes Storytelling.
www.delprincipe.ch

Güngör Güntürk

In der Zusammenarbeit mit boloria begleitet der zertifizierte Business Coach und Organisationstrainer ganze Unternehmensbereiche im Bereich Kommunikation, Kundenservice und Vertrieb bei ihren Veränderungsprozessen. Zum Beispiel zur Entwicklung von Verhaltensregeln, um im Sinne der Kundenorientierung notwendige Verhaltensänderungen zu ermöglichen.
www.guengoer-coaching.de

Referenzen

Mehr Werte schaffen. Erfolgreiche Kundenprojekte umsetzen.

Nationale Suisse
Nationale Suisse

Strategieberatung und Performance Marketing für das B-to-B-Geschäft

Gothaer Versicherung
Gothaer Versicherung

Strategieberatung für Vertrieb, Dialogmarketing für neues KFZ-Produkt

Haufe Gruppe
Haufe Gruppe

Lösungskonzept für wertorientierte Online Services

Auf der folgenden Übersichtsseite finden Sie weitere Referenzen.

Blog

It’s summer time

Es ist Sommerzeit. Und boloria wünscht allen Kunden, Partner und Blog-Lesern erholsame Ferien. Ein Hinweis in eigener Sache: Auch das Relationhip Marketing "made by boloria" wird eine Sommerpause einlegen: Vom 09.07. – 10.07.18 begibt sich boloria in Klausur. In der Zeit vom 11.07. – 22.07.2018 bleiben die Büros... Weiterlesen

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Büro Köln

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